店员之间交流顺畅,配合默契。
店内提供手写板方便顾客与店员交流
大家忙中有序,用心服务顾客。
在新城区解放门街道和西一路街道,藏着4家“静默咖啡”,进门没有热情的“欢迎光临”,点单需要依靠笔写或者手势,因为,这里的员工大多是听障人士。
走进其中一家店,一位小伙儿正拿着拉花杯左右晃动着,不多时,一杯香气四溢、飘着漂亮天鹅形状拉花的卡布奇诺咖啡就做好了,他微笑着将咖啡递给顾客,而客人则竖起大拇指轻轻弯两下作为回应,在手语里,这个动作是“谢谢”的意思。
开业三年多来,“静默咖啡”从一家,扩展到四家,在这里工作的听障人士,也从五六个,发展到二十多名。听障人士的世界或许是静默的,但社会对他们的关爱,从来都不会静默。 文/记者 郭旭 图/记者 王旭东
编辑:呼乐乐