平安产险启动“中秋遇国庆 长假伴你行”国庆护航行动

时间:2020-09-28 16:28:38  来源:西部网

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平安产险启动“中秋遇国庆 长假伴你行”国庆护航行动

平安产险陕西分公司携手西安交警高速大队于10月1日正式启动“中秋遇国庆,长假伴你行”国庆护航活动


西部网讯 2020年国庆将至,又恰逢中秋佳节,这使得喧闹的城市更添几分热闹,到处充满了节日的喜庆。城市里多了身背行囊的游子匆匆回家的脚步,道路上多了载满礼品的汽车留下的车辙。平安产险陕西分公司携手西安交警高速大队于10月1日正式启动“中秋遇国庆,长假伴你行”国庆护航活动,以实际行动为车主安全保驾护航,以赤子之心为祖国建设增砖添瓦。

危化品交通事故护航演练

9月27日,产险陕西分公司作为陕西省保险行业首家承办单位,联合西安交警、消防、医疗等部门展开危化品交通运输安全事故应急处置演练,紧随当下社会发展,与商用车重大事故防控结合,避免浙江温岭液化气槽罐车爆炸悲剧的再次发生。

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警保联动

这是平安产险陕西分公司第9年在全省范围内展开国庆护航活动。平安产险陕西分公司取得监管部门的授权后,在旅游景区、高峰拥堵路段协助指挥交通,提供在线定责及快赔服务,若发生人员伤亡交通事故,打开绿色生命通道,保证伤者及时救助。

平安产险陕西分公司与高速交警支队展开合作,开设高速事故应急处理点,借助警保联动专业优势,深化事故快处快赔工作要求,依托“平安理赔线上互联网+”模式,借助交管12123快速定责优势,将保险防范作用及保险职能作用最大化,助推社会稳定。

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护航站点

平安产险陕西分公司在全省各大高速路口、旅游区设置护航站点,为全社会车主提供理赔咨询、服务咨询服务,以及换胎、加水、紧固车身、搭电等简易施救服务。护航点储备了饮用水、干粮、药箱等,以备客户不时之需。

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护航基础服务

平安产险陕西分公司还开通了一键自助理赔服务,客户可通过“平安好车主”app实现由报案到定损修车,再到赔款环节,一键式完成全部理赔流程。

为了高效处理案件,平安产险陕西分公司放宽了线上作业准入规则,引导客户案件线上化:现场客户可自行拍照,尽快撤离,排除风险后可免交警证明。对于责任无争议的案件,可根据客户需求指引下一步处理,客户若要求尽快处理定损的,引导至护航点、定损中心,一次性完成处理;对于客户急于离开现场情况,不要求立刻处理的,线上查勘记录并持续跟踪。

异地案件,由专人负责每日统计记录,对于出险地维修的异地客户,做好陪同服务,对于回承保地维修的客户,做好案件信息记录、案件流转及客户指引等工作。

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护航特色暖心服务

平安产险陕西分公司2020国庆护航活动新增多项暖心免费服务,有出行前车辆检测、事故免费快修、出险后恢复行程等,全方位为车主保驾护航。

•车辆免费检测服务

平安产险陕西分公司为全省车主提供免费的出行前/后车辆检测服务,为车主安全行车把第一道关。在平安车主服务中心,车主可享受的免费检测项目多达24项,例如电瓶电量、车胎、刹车系统等。无论车主是否为平台客户,都可享受此项服务。

•车辆快修服务

如果车主在路上遇到轻微交通事故,陕西省内108家专属快修服务点将24小时提供服务。针对表面轻微刮擦不伤底漆的划痕车辆,提供“爱车无痕”免费抛光处理;针对车辆玻璃轻微裂痕的车辆,提供“玻璃快修”免费服务(仅西安市)。

•恢复行程服务

针对因车辆出险而中断出行的客户,平安产险陕西分公司特推出一站式快修、代租车、代订票、送往车站/旅店、寄送沉重行李等服务。

双节来临,出行的游子们,眼中尽是归家的路;驻守的平安人,会在每个十字路口陪伴您安全前行。在未来,平安产险陕西分公司甘当社会先锋,不忘初心,深入服务的数字化、线上化,以科技力量伴您智慧出行!

编辑:梁君


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