近期，招商银行咸阳分行通过总分行高效协作、快速响应，成功拦截了一起跨境电信诈骗案件，为客户追回万元经济损失。

快速响应：第一时间启动应急机制

某日上午9时，一名客户神色慌张地来到招商银行咸阳分行营业部，称自己遭遇诈骗，已于前一日通过手机操作完成一笔境外汇款，请求协助止付。由于境外汇款流程复杂、资金流转迅速，且客户已于前日发起汇款，拦截时间异常紧张。

工作人员边安抚客户情绪，边协助其梳理汇款金额、收款方信息、汇款时间等关键信息，经系统核查后发现，该笔资金已汇出至境外某国，拦截难度大幅增加。对此，招商银行咸阳分行营业部立即对接上下游银行，一场与时间赛跑的资金守护战就此展开。

多方联动：跨越国界搭建沟通桥梁

在确认资金已转至中转行——ML银行后，招行工作人员立即通过官方渠道对接，向对方说明诈骗情况，请求暂停资金划转并协助向该国收款行发送风险提示。经过反复沟通争取，中转行最终同意协助，为后续止付争取了宝贵的缓冲时间。

与此同时，招商银行咸阳分行营业部快速上报各级部门，展开协同作业，搭建“绿色通道”——从政策指导到业务流程确认，再到止付电文顺利发出，为拦截资金按下“加速键”。

持续跟进：全程紧盯确保资金安全

止付电文发出后，招商银行咸阳分行营业部也持续与ML银行保持密切联系，每半小时跟踪资金拦截进展，并协助客户及时补充该国收款行所需证明材料，确保流程无缝衔接。当日下午，ML银行传来了好消息：收款行已成功拦截该笔资金，并正式发起退款流程。得知这一结果后，客户激动得声音哽咽：“太感谢你们了！要是这笔钱追不回来，我真不知道该怎么办。招行的服务太靠谱了！”

坚守初心：筑牢金融安全防线

境外汇款诈骗因涉及跨境操作，资金追回难度大。此次拦截成功，不仅为客户挽回了经济损失，更体现了该行在反诈方面的应急处理能力与高效的工作机制。下一步，招商银行咸阳分行将持续提升员工识诈、反诈能力，积极向客户普及防骗知识，切实守护人民群众的“钱袋子”。

编辑：孙洁