最近，“青春奉献税收 服务复工复产”成为国家税务总局西安市税务局青年干部口中的高频热词。原来，这是该局团委组织开展的一个的主题活动，旨在凝聚青年力量，帮助企业复工复产。青年干部们围绕落实税收优惠政策、提高纳税服务质效、发挥数据服务大局作用等重点工作，积极争先，发挥“青春速度”，全力以“复”，用自己的实际行动演绎了一个又一个精彩的小故事。
使命必达的“政策快递员”
“小董老师讲的特别仔细，我一听就明白了。她还特别耐心地通过视频远程指导我们办税人员通过网上办理各类涉税事项，非常贴心。”西安蓝田尧柏水泥有限公司的财务负责人王超说。
王超口中的“小董老师”，就是国家税务总局蓝田县税务局的董小雨。这位94年出生的年轻干部，工作起来却非常老练。疫情发生后，国务院连续出台4批共20项支持不同群体、不同行业疫情防控和复工复产的税费优惠政策。如何迅速精准把这些政策红利送到纳税人手中，帮助企业复工复产，成了董小雨和她的“青春梦之队”小伙伴们心中的头等大事。
当得知尧柏水泥公司因疫情影响利润下降、资金周转困难时，董小雨和她的小伙伴们立即根据公司实际，把为公司“量身定制”的最新优惠政策和纳税服务指南推送给企业，一对一讲解，点对点辅导。王超感激地说：“税务部门得知我们的困难，及时将优惠政策精准推送我们，2月份帮我公司办理延期缴纳税款222.64万元，3月份又及时给我们退税123.17万元，这些举措为公司减轻了财务压力，积蓄了更大发展动能！”
此外，董小雨还利用税收大数据优势，从增值税发票、组织收入、重点税源企业等角度，分产业、分行业、分税种，撰写了多篇关于复工复产的税收分析报告，深刻剖析疫情影响下县域企业复工复产情况，为政府决策提供依据。
“将优惠政策落到实处，帮助为企业纾困解难，与纳税人同抗疫、渡难关，这是我们每名干部应该做的，也是我们年轻税务干部在‘青春税月’里最好的收获！我们愿意为纳税人当好税收政策‘快递员’，高效服务，使命必达！”董小雨说。
细致周到的“云端服务员”
“您不用过来，交给我们您就放心吧，保证您今天开出电子发票！”6个小时后，国家税务总局西安经济技术开发区税务局办税服务厅主任陶园婷和同事们成功为西安天博医学检验所有限公司办完了发票增量业务，并开出2000份电子发票，正如她在电话里“保证”的那样。
故事发生在2月29日，星期六。当时，国内疫情防控正处在最吃劲的关键阶段。作为生产核酸检测试剂的疫情防控重点保障企业，西安天博医学检验所有限公司开票量剧增，但发票数量不足。了解情况后，陶园婷和同事立即赶到单位，很快为其办完了发票增量业务。然而该公司是第一次使用电子普通发票，电子发票签章、后台审批等后续工作往往要两个工作日才能完成。对此，陶园婷赶紧联系电子发票第三方服务公司说明情况。在努力沟通下，只用了1个多小时就完成了相关手续。接着，他们又远程辅导企业安装开票软件、设置软件参数等。终于，在晚上9点30分，2000份电子发票顺利开完。
类似这样的故事在陶园婷所在的办税服务厅并不特别。这支35岁以下年轻干部占比达86%的年轻集体，曾获得西安市“人民满意示范窗口”、营商环境提升“青年示范岗”等多项荣誉，用自己的实际行动充分展现出年轻税干的担当和作为。他们按照“涉税事、网上办，非必须、不进厅”的原则，通过微信、QQ、钉钉“税企交流掌上通”平台、“便民办税一线通”热线、“杨老师3分钟课堂”、直播培训等多种渠道广泛宣传各项支持疫情防控和复工复产的税收优惠政策。他们还通过一线通可视化办税平台——“云税通”，帮助纳税人缴费人足不出户办理10项高频窗口业务。享受过这些便捷服务的纳税人纷纷点赞他们是麻利干练的“云端服务员”。
麻利干练的“直通车驾驶员”
日前，一列列载满抗疫物资、生活保障物资、工业生产物资的中欧班列“长安号”列车从古城西安出发，穿越亚欧大陆，把来自中国的温暖带到疫情笼罩下的中亚、东欧各国家和地区。与此同时，国家税务总局西安国际港务区税务局也把“税务服务直通车”开到了“长安号”各运输运营单位，助力“长安号”平稳开行。
新航国际集团是“长安号”运输运营单位之一。担任该集团“直通车驾驶员”的是两位“90后”姑娘，翟晓雪和吕俏枝。疫情发生以来，该集团出口订单激增，导致发票需求量和出口退税量都大幅增加。不过，这些事在董事长任兴隆看来“很简单、很方便”。他告诉记者：“税务局将‘税务服务直通车’开到了我们企业，迅速解决了我们发票增版增量问题，还容缺办理了我们的退税申请，为我们完成运输订单提供了方便。”
原来，就在前不久，该集团旗下的西安新航进出口贸易有限责任公司连续提交了5笔出口退税申报，合计61万余元。正常情况下，15个工作日内处理完毕即可，但公司却急需这笔钱周转。翟晓雪和吕俏枝了解情况后，决定急事速办，其中4笔退税款3日内就到了企业账户。但还有一笔存在换汇成本过高等疑点，她们又加班加点调查核实、排除疑点，5个工作日后，该笔退税款也到了公司账户。
据了解，“税务服务直通车”是指政策宣传直通、在线咨询直通、快速服务直通，全力保障企业涉税需求。目前，参加“直通车”服务的年轻干部占到了60%，他们为“长安号”多家运输运营单位开通了“绿色通道”，签订了《服务中欧班列“长安号”税收护航行动计划书》，为其量身定制《服务中欧班列“长安号”政策直通手册》等服务。还实行“一企一策一台账”制度，逐户划分政策落实责任田，“点对点”解决企业涉税需求。目前，“长安号”开行量、货运量居全国前列，实现了疫情下的逆势增长。
在国家税务总局西安市税务局团员青年中，这样的小故事还有很多。从疫情寒冬到春暖花开，落实政策的“小董老师”们、窗口一线的“陶园婷”们，以及“税务服务直通车”上的“翟晓雪和吕俏枝”们，依然奔忙在路上，他们正用“青春速度”，全力以赴帮助纳税人缴费人复产扩能。（通讯员 胡敏荣）
编辑：赵蕴清
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